10月からおむつ券が市役所から送られてこない方が私の利用者様
36人の中で4人もいらっしゃいました。
御家族が電話のむこうで怒っていらっしゃいます。
厳しい!!
確かに毎日利用されていらっしゃる方々です。
怒りの矛先はすべて私の所にきます。
まず、はじめに謝り、その後によく説明をします。
はじめに謝らないないとお話しを落ち着いて聞いていただけません。
相手様が怒っていらっしゃるときには、お話しを全てお聞きします。
私は役人ではありません。
ただのケアマネージャーです。
後ろ盾も何もありません。
お一人、お一人の立場に立って支援していくだけです。
時には怒った利用者様から物を投げられ、顔を縫った事もあります。
竹刀を喉元に突き付けられた事もあります。
無頭取もしたことがあります。
でも、だれも助けてはくれません。
日夜、鍛えるだけです。
利用者様は皆さま変更申請を希望しましたが
結果はまだ出ません。
私は一番怖い事は自身が要介護状態になる事であります。